Toutes nos coordonnées, adresse, e-mail, téléphone sont visibles en bas de notre site.
Nos bureaux sont au quartier latin et notre dock au centre ville de Nouméa en Nouvelle-Calédonie.

Nous n'avons pas de magasin puisque nous sommes une véritable boutique e-commerce.
Notre catalogue est extrèmement détaillé et documenté, il est visible exlusivement en ligne.

Non, notre concept est optimisé pour gagner du temps et pour faire baisser les coûts de fonctionnement afin de répercuter cette économie dans les prix de nos articles.
Notre chaine logistique est principalement gérée par informatique et nous n’avons pas le personnel qui nous permettrait de recevoir du public en toute sécurité sur notre lieu de stockage.

A partir du site vous pouvez utiliser le formulaire de contact, mais vous pouvez également nous laisser un message sur notre page Facebook ou nous contacter par téléphone au 78.70.05.
Nous sommes joignables 7/7  et nous vous répondrons le plus rapidement possible.

OUVRIR UN COMPTE CLIENT

Avoir un compte vous permet d'enregistrer vos informations de livraison afin de ne pas avoir à les inscrire de nouveau lors d'une prochaine commande. Cela vous permet également de visualiser l'historique de vos commandes, le total de vos achats et les produits précédemment commandés.
Mais ce n'est pas tout, un compte client permet aussi d'accéder à notre programme de fidélité pour cumuler des points que vous pourrez ensuite échanger contre des réductions ou des articles gratuits. Pour en savoir plus cliquez sur l'onglet "Club VIP" en bas à droite de votre écran.

Cliquez sur l'icône se trouvant sur la droite en haut de la barre de navigation du site, entre le menu "devise" et l'icône "panier". Cliquez ensuite sur "Créez un compte" et remplissez les champs correspondants.

Non, même si cette étape est conseillée elle reste néanmoins facultative.
Mais pour rappel, le fait de posséder un compte vous permet de suivre votre historique, vos commandes et surtout d'accéder à notre programme de fidélité,

PASSER UNE COMMANDE

Sélectionnez dans un premier temps le ou les produits qui vous intéressent en naviguant dans le menu. Une fois sur la page produits, cliquez sur le bouton "Ajoutez au panier".
En cliquant ensuite sur l'icône "Panier" en haut à droite de l'écran, il vous est alors possible de commander directement en cliquant sur le bouton "Commandez" (qui vous redirigera vers une page sécurisée pour procéder au paiement), ou pour modifier votre panier en cliquant sur le bouton "Modifiez".

Vous pouvez rapidement visualiser votre panier en cliquant sur l'icône correspondant en haut à droite de votre écran. Pour le modifier, calculer les frais de port ou le visualiser en détail, cliquez sur la case "Visualiser".

En cas de rupture de stock le produit n'est plus accessible sur le site. 
Inscrivez-vous à la newsletter pour être informé en priorité de nos arrivages. 

Besoin d'un conseil sur un produit, sur le choix d'une couleur ou sur une notice d'utilisation ?
Notre équipe est là pour vous répondre. Envoyez-nous votre demande à l'adresse client@casselesprix.com, nous serons ravis de vous aider !

Lorsque vous commandez, vous recevez automatiquement une confirmation sur l'adresse mail que vous avez indiqué. Si vous ne recevez pas d'e-mail juste après votre commande, vérifiez que ce dernier ne se trouve pas dans votre boîte de spams ou celle des courriers indésirables et vérifiez surtout que vous nous avez indiqué la bonne adresse e-mail.
En cas de problème, contactez notre service client au (687) 78 70 05 ou à l'adresse client@casselesprix.com nous vous aiderons avec plaisir.

PAYER SA COMMANDE

Vous avez la possibilité de payer directement en ligne avec votre carte bancaire.
Nous n'avons pas accès à vos informations, vos transactions sont sécurisées par la CSB.
Pour effectuer votre règlement vous serez dirigé vers la plateforme Epay.NC et pour le valider vous devrez recopier le code reçu par SMS sur le smartphone du propriétaire de la carte.
Nous acceptons les cartes Américan Express, JCB, Maestro, Mastercard, Visa et Visa Electron.

Pour les personnes ne possédant par de cartes de crédit nous pouvons leur proposer la possibilité de régler leurs achats en effectuant un virement bancaire, il suffit de nous contacter.
Important : les articles ne seront réservés que si vous nous fournissez un justificatif de votre virement. Ils ne seront expédiés qu'après réception de l'intégralité de votre règlement.

Le règlement en dehors du site implique une gestion manuelle du stock qui n’est pas prévue dans notre concept 100% automatisé, mais pour les commandes supérieures à 10.000 cfp et si vous ne disposez pas d’autres moyens de paiement nous pourrons exceptionnellement vous proposer un rendez-vous à notre point relais. Contactez-nous si nécessaire.

Nous sommes désolés mais en raison des délais de traitement, des risques d'impayés, de fraudes et des frais de gestion attachés à ce moyen de paiement nous ne pouvons accepter les chèques.

Ce n’est pas actuellement réalisable mais c’est en préparation.
Cette possibilité vous sera proposée très prochainement avec le système Epay.nc.

RECEVOIR SA COMMANDE

Nous sommes très rapides et nous traitons chaque commande dès réception.
Nous nous engageons à les préparer en moins de 24h pour les expédier dès que possible.
☞ Nous déposons du mardi au dimanche avant 14h les colis déstinés au point relais.
☞ Nous déposons à l'OPT une fois par jour du lundi au vendredi les colis destinés à l'expédition.

DEPOT DE VOTRE COMMANDE EN POINT RELAIS

Notre point relais est sur Nouméa. Il s'agit du Tabac Presse situé entre la Barca et le restaurant Il Picolo dans l'allée centrale du centre commercial de la baie des Citrons.

Le point relais est ouvert 6/7 du mardi au dimanche inclu :
☞ de 10h à 20h du mardi au samedi 
☞ de 10h à 19h le dimanche
☞ Fermé le lund

Attendez de recevoir un e-mail qui vous informera de la disponibilité de votre colis et présentez vous ensuite chez notre commerçant partenaire avec la pièce d'identité de la personne inscrite sur le bordereau de la commande.

Une fois votre colis déposé au point relais vous disposez d'un délai de 15 jours pour le récupérer. Une fois ce délai dépassé, vous devrez nous recontacter afin que l'on trouve une autre solution.

LIVRAISON LOCALE DE VOTRE COMMANDE

Nous proposons un forfait de 1000 francs pour vous livrer à votre domicile ou à l'adresse de votre choix, dans un rayon de 15 km autour de Nouméa, quel que soit le montant ou le poids de votre commande.

Nous pouvons vous livrer en priorité du lundi au samedi.
Il faut compter un délai maximum de 48h après réception de votre commande.

Le point de livraison doit-être situé dans un rayon de 15 km autour de Nouméa.
Les instructions doivent êtres claires et précises, le numéro de téléphone joujours accessible.

EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE PAR LA POSTE

Nous expédions nos articles de moins de 20 kilos avec les services de l'OPT et nous nous basons sur leurs tarifs officiels. Les frais de port sont calculés lors du passage en caisse. 
Ils sont offerts à partir de 10.001 F d'achat pour toute expédition en Nouvelle-Calédonie.
Vous avez également la possibilité d'économiser les frais de port en choisissant l'option du dépôt de l'intégralité de votre commande dans notre point relais de Nouméa.
Nhésitez pas à consulter notre page "mode et tarifs de livraison" pour en savoir plus.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail vous indiquant les détails de votre commande ainsi que la procèdure pour le suivi.
Un délai est parfois nécessaire pour que la mise à jour du suivi soit effective.

Prévenez-nous le plus rapidement possible. Vous pouvez nous envoyer un message en répondant au mail de confirmation de votre commande où à partir du site en utisant le formulaire de contact
Si votre colis n'a pas encore été envoyé, nous pourrons faire la modification.

Nous traitons les commandes en 24h et nous vous garantissons l'expédition de votre colis dans les 48h ouvrables. Hélas, nous sommes tributaires des services de L'OPT ou de transporteurs privés et il peut arriver que les colis accusent des délais de livraison allongés, en particulier à certaines périodes de l'année (comme à Noël).
En cas de retard important, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Nous mettons beaucoup d'attention à la protection de vos articles comme à la préparation de vos colis mais nous ne sommes jamais à l'abri d'un incident de transport.
Si vous constatez un problème lors de l'ouverture de votre colis contactez-nous à l'adresse client@casselesprix.com en nous faisant parvenir plusieurs photos du produit et de l'emballage. Nous réfléchirons ensemble à la solution la plus appropriée.

Dès réception de votre commande, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour nous retourner un article. Ce dernier doit être dans son emballage d'origine et ne doit pas avoir été ouvert.
Les frais de port retour restent à la charge du client, ils ne seront pas remboursés.
Une fois l'article réceptionné et vérifié nous procèderons à son remboursement intégral.

RESTER INFORMES

Bien sur, en cliquant sur ce lien vous pourrez liker ou vous abonner à notre page pour être informé de nos nouveautés et promotions régulières.

Entrez votre adresse e-mail dans la case correspondante, en bas à droite de notre site, et cliquez sur "S'inscrire". Vous recevrez alors automatiquement notre newsletter. Nos envois ne sont pas répétifs, ils correpondent à l'arrivée de nouveaux produits ou de nouvelles promotions.

Appelez nous

du lundi au vendredi - 10h/18h
(687) 78 70 05

Ecrivez nous

le site est ouvert 7/7 - 24h/24
cliquez ici