Toutes nos coordonnées, adresse, e-mail, téléphone sont visibles en bas de notre site.
Nos bureaux et notre dock sont situés à Nouméa en Nouvelle-Calédonie.

Nous n'avons pas de magasin puisque nous sommes une véritable boutique e-commerce. Notre catalogue est extrêmement détaillé et documenté, il est visible exclusivement en ligne.

Non, notre concept est optimisé pour gagner du temps et pour faire baisser les coûts de fonctionnement afin de répercuter cette économie dans les prix de nos articles.
Notre chaine logistique est principalement gérée par informatique et nous n’avons pas le personnel qui nous permettrait de recevoir du public en toute sécurité sur notre lieu de stockage.

A partir du site vous pouvez utiliser le formulaire de contact, mais vous pouvez également nous laisser un message sur notre page Facebook ou nous contacter par téléphone au 765 900. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Avoir un compte vous permet d'enregistrer vos informations de livraison afin de ne pas avoir à les inscrire de nouveau lors d'une prochaine commande. Cela vous permet également de visualiser l'historique de vos commandes, le total de vos achats et les produits précédemment commandés.

Cliquez sur l'icône se trouvant sur la droite en haut de la barre de navigation du site, entre le menu "devise" et l'icône "panier". Cliquez ensuite sur "Créez un compte" et remplissez les champs correspondants.

Non, même si cette étape est conseillée elle reste néanmoins facultative.
Mais pour rappel, le fait de posséder un compte vous permet de suivre votre historique et vos commandes.

Sélectionnez dans un premier temps le ou les produits qui vous intéressent en naviguant dans le menu. Une fois sur la page produits, cliquez sur le bouton "Ajoutez au panier". En cliquant ensuite sur l'icône "Panier" en haut à droite de l'écran, il vous est alors possible de commander directement en cliquant sur le bouton "Commandez" (qui vous redirigera vers une page sécurisée pour procéder au paiement), ou pour modifier votre panier en cliquant sur le bouton "Modifiez".

Pour optimiser la préparation de vos commandes et maintenir nos meilleurs prix, le minimum de commande est fixé à 2 500 F. Cette condition nous permet de vous offrir un service toujours plus réactif, des expéditions rapides et soignées, ainsi qu’un suivi client de qualité.

Vous pouvez rapidement visualiser votre panier en cliquant sur l'icône correspondant en haut à droite de votre écran. Pour le modifier, calculer les frais de port ou le visualiser en détail, cliquez sur la case «Visualiser ».

En cas de rupture de stock le produit n'est plus accessible sur le site et vous ne pourrez plus le sélectionner. Inscrivez-vous à la newsletter pour être informé en priorité de nos arrivages. 

Besoin d'un conseil sur un produit, sur le choix d'une couleur ou sur une notice d'utilisation ? Notre équipe est là pour vous aider et pour répondre dans les meilleurs délais. Envoyez votre demande ou posez vos questions en utilisant le formulaire de contact

Lorsque vous commandez, vous recevez automatiquement une confirmation sur l'adresse mail que vous avez indiqué. Si vous ne recevez pas d'e-mail juste après votre commande, vérifiez que ce dernier ne se trouve pas dans votre boîte de spams ou celle des courriers indésirables et vérifiez surtout que vous nous avez indiqué la bonne adresse e-mail.
Pour information : le seul fournisseur internet en Nouvelle-Calédonie qui pose parfois quelques soucis est Lagoon, évitez si possible d’utiliser une adresse en @lagoon.nc
En cas de problème, contactez notre service client au (687) 78 70 05 ou utilisez le formulaire de contact afin que nous puissions vous aider.

Vous avez la possibilité de payer directement en ligne avec votre carte bancaire.
Nous n'avons pas accès à vos informations, vos transactions sont sécurisées par la CSB. Pour effectuer votre règlement vous serez dirigé vers la plateforme Epay.NC et pour le valider vous devrez recopier le code reçu par SMS sur le smartphone du propriétaire de la carte. Nous acceptons les cartes Américan Express, JCB, Maestro, Mastercard, Visa et Visa Electron

Malheureusement nous ne pouvons rien faire pour les personnes qui ne possèdent pas de cartes de crédit. Le mode de paiement en ligne est la seule solution qui nous permet une gestion informatique du stock en temps réel.

Nous sommes désolés mais non.
Les règlements en dehors du site impliquerait une gestion manuelle du stock, ce qui n’est pas envisageable dans notre concept 100% automatisé.

Les prix extrêmement bas que nous vous proposons ne nous permettent pas d’envisager la possibilité d’un règlement différé. Cependant il est possible de payer en 3 fois si vous possédez une carte Américan Espress avec Fl3xpay, vous trouverez tous les renseignements en cliquant sur ce lien

Nous sommes très rapides, nous traitons chaque commande dès réception et nous nous engageons à les préparer pour l’expédition en moins de 48h ouvrable.
Comptez 3 à 4 jours supplémentaires pour l'acheminement à destination.
☞ Nous déposons avant 14h du lundi au vendredi les colis destinés à VIGIPLIS.
☞ Nous déposons avant 15h du lundi au vendredi les colis avec suivi destinés à l’OPT.

Nous déposons gratuitement vos commandes sur Nouméa chez notre prestataire.
Le lieu est facile d'accès, parking et rapidité de service :

VIGIPLIS
58, rue Higginson
(rond point de Notre-Dame du Pacifique)
Standard : 28.54.00

Ouvert en continu :
☞ lundi au vendredi : 7h30 – 17h00

Attendez de recevoir un e-mail qui vous informera de la disponibilité de votre colis et présentez vous ensuite chez notre partenaire avec la pièce d'identité de la personne inscrite sur le bordereau de la commande.

Une fois votre colis déposé au point relais vous disposez d'un délai de 15 jours pour le récupérer. Une fois ce délai dépassé, vous devrez nous recontacter afin que l'on trouve une autre solution.

Nous expédions les colis de moins de 20 kilos avec les services de l'OPT ou de VIGIPLIS. Les frais de port sont calculés lors du passage en caisse. 
Vous avez également la possibilité d'économiser les frais de port en choisissant l'option du dépôt de l'intégralité de votre commande dans notre point-relais au comptoir de VIGIPLIS Nouméa. N’hésitez pas à consulter notre page "mode et tarifs de livraison" pour en savoir plus.

Cette option est disponible avec l'OPT.
Dès que votre colis est déposé au centre de tri, vous recevez automatiquement un e-mail vous indiquant les détails de votre commande ainsi que le lien pour le suivi.
Un délai de quelques heures est parfois nécessaire pour que la mise à jour du suivi soit effective.

Prévenez-nous le plus rapidement possible. Vous pouvez nous envoyer un message en répondant au mail de confirmation de votre commande où en utilisant le formulaire de contact. Si votre colis n'a pas encore été envoyé, nous pourrons faire la modification.

Nous mettons beaucoup d'attention à la protection de vos articles comme à la préparation de vos colis mais nous ne sommes jamais à l'abri d'un incident de transport.
Si vous constatez un problème lors de l'ouverture de votre colis utilisez notre formulaire de contact, nous vous répondrons sous 48 heures. Nous réfléchirons ensemble à la solution la plus appropriée.

Tous nos articles proposés sur notre site bénéficent d'une garantie.
☞ 15 jours pour les articles de moins de 5.000 XPF
☞ 30 jours pour les articles au dessus de 5.000 XPF.
☞ 3 mois pour la téléphonie , les tablettes, pour le petit électroménager et l'outillage de la maque Jadever.

Dès réception de votre commande, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour nous retourner un article. Ce dernier doit être dans son emballage d'origine et ne doit pas avoir été ouvert. Les frais de port retour restent à la charge du client, ils ne seront pas remboursés. Une fois l'article réceptionné et vérifié nous procèderons à son remboursement en ligne.
Attention : les articles en promotion ou en offre spéciale ne sont ni repris, ni échangés.

Bien sur, en cliquant sur ce lien vous pourrez liker ou vous abonner à notre page pour être informé de nos nouveautés et promotions régulières.

Entrez votre adresse e-mail dans la case correspondante en bas de notre site, et cliquez sur "s'inscrire". Vous recevrez alors automatiquement notre newsletter. Nos envois ne sont pas répétitifs, ils correspondent à l'arrivée de nouveaux produits ou de nouvelles promotions.