EN SAVOIR PLUS

Nos bureaux et notre dock sont au centre ville de Nouméa en Nouvelle-Calédonie.
Toutes nos coordonnées, adresse, e-mail, téléphone sont visibles sur le site.

Nous n'avons pas de magasin car nous sommes une véritable boutique e-commerce.
Notre catalogue est extrèmement détaillé et documenté, il est visible exlusivement en ligne.

Non, nous n'avons pas le personnel dédié qui nous permettrait de recevoir du public en toute sécurité sur notre lieu de stockage.

A partir du site vous pouvez utiliser le formulaire de contact, mais vous pouvez également nous laisser un message sur notre page Facebook ou nous contacter par téléphone en journée. Nous sommes joignables 7/7  et nous vous réprondons le plus rapidement possible.

OUVRIR UN COMPTE CLIENT

Avoir un compte vous permet d'enregistrer vos informations de livraison afin de ne pas avoir à les inscrire de nouveau lors d'une prochaine commande. Cela vous permet également de visualiser l'historique de vos commandes, le total de vos achats et les produits précédemment commandés.

Cliquez sur l'icône se trouvant sur la droite en haut 'de la barre de navigation du site, entre le menu "devise" et l'icône panier. Cliquez ensuite sur "Créez un compte" et remplissez les champs correspondants.

Non, même si cette étape est conseillée car elle vous permet de suivre votre historique et  vos commandes, elle reste néanmoins facultative.

PASSER UNE COMMANDE

Sélectionnez dans un premier temps le ou les produits qui vous intéressent en naviguant dans le menu. Une fois sur la page produits, cliquez sur le bouton "Ajoutez au panier".
En cliquant ensuite sur l'icône "Panier" en haut à droite de l'écran, il vous est alors possible de commander directement en cliquant sur le bouton "Commandez" (qui vous redirigera vers une page sécurisée pour procéder au paiement), ou pour modifier votre panier en cliquant sur le bouton "Modifiez".

Vous pouvez rapidement visualiser votre panier en cliquant sur l'icône correspondant en haut à droite de votre écran. Pour le modifier, calculer les frais de port ou le visualiser en détail, cliquez sur la case "Visualiser".

En cas de rupture de stock le produit n'est plus accessible. 
Inscrivez-vous à la newsletter pour être informé en priorité de nos arrivages. 

Nous offrons parfois la possibilité de pré-commander certains articles qui ne sont pas encore disponibles pour l'expédition. La durée d'expédition estimée sera indiquée sur la page de description du produit. Les produits en pré-commande sont sujets à des retards de traitement imprévus, nous ne pouvons donc malheureusement pas garantir les dates pour ces articles. Les commandes sont traitées en attendant la disponibilité des articles et la vérification de la carte de crédit. En cas de problème avec votre commande, vous recevrez un e-mail du service clientèle.

Vous souhaitez un conseil sur un produit, sur le choix d'une couleur ou sur une notice d'utilisation ? Notre équipe est là pour vous répondre. Envoyez-nous votre demande à l'adresse client@casselesprix.com, nous serons ravis de vous aider !

Lorsque vous commandez, vous recevez automatiquement une confirmation de commande sur l'adresse mail que vous avez indiqué. Si vous ne recevez pas d'e-mail, vérifiez que ce dernier ne se trouve pas dans votre boîte de courrier indésirable et que vous nous avez indiqué la bonne adresse e-mail.
En cas de problème, contactez notre service client au (687) 78 70 05 ou à l'adresse client@casselesprix.com

PAYER SA COMMANDE

Vous avez la possibilité de payer directement avec votre carte bancaire.
Nous utilisons la plateforme Epay.NC, nous n'avons pas accès à vos informations et vos transactions sont hautement sécurisées par la CSB. Nous acceptons les cartes Américan Express, JCB, Maestro, Mastercard, Visa et Visa Electron.

Pour les personnes ne possédant par de cartes de crédits nous pouvons leur proposer la possibilité de régler leurs achats en effectuant un virement bancaire, il suffit de nous contacter.

Ce n’est pas prévu dans notre concept, mais pour les commandes supérieures à 10.000cfp et si vous ne disposez pas d’autres moyens de paiement nous pourrons exceptionnellement vous proposer un rendez-vous à notre point relais. Contactez-nous si nécessaire.

Non, nous sommes désolés mais nous refusons catégoriquement ce moyen de paiement.

Ce n’est pas actuellement réalisable mais c’est en cours de négociation.
Cette possibilité vous sera proposée prochainement avec le système Epay.nc.

LIVRAISON EN POINT RELAIS

Notre point relais est sur Nouméa. Il s'agit du Tabac Presse situé entre la Barca et le restaurant Il Picolo dans l'allée centrale du centre commercial de la baie des Citrons.

Le point relais est ouvert 6 jours /7
☞ de 10h à 20h du mardi au samedi
☞ de 10h à 19h le dimanche
☞ Fermé le lundi

Attendez de recevoir un e-mail qui vous informera de la disponibilité de votre colis et présentez vous ensuite chez notre commerçant partenaire avec la pièce d'identité de la personne inscrite sur le bordereau de la commande.

LIVRAISON PAR LA POSTE

Nous expédions nos articles de moins de 20 kilos avec les services de l'OPT et nous nous basons sur leurs tarifs officiels. Les frais de port sont calculés lors du passage en caisse.  Ils sont offerts à partir de 10 000 F d'achat pour toute expédition en Nouvelle-Calédonie.
Vous avez également la possibilité d'économiser les frais de port en choisissant l'option du dépôt de l'intégralité de votre commande dans notre point relais de Nouméa.
Nhésitez pas à consulter notre page "mode et tarifs de livraison" pour en savoir plus.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail vous indiquant les détails de votre commande ainsi que la procèdure pour le suivi.
Un délai est parfois nécessaire pour que la mise à jour du suivi soit effective.

Envoyez-nous le plus rapidement possible un e-mail à l'adresse client@casselesprix.com.
Si votre colis n'a pas encore été envoyé, nous pourrons faire la modification.

Nous vous garantissons la préparation de votre colis dans les 24h suivant votre commande. Hélas, nous sommes tributaires des services de L'OPT ou de transporteurs privés, il peut arriver que les colis accusent des délais de livraison allongés, en particulier à certaines périodes de l'année (comme à Noël). En cas de retard prolongé, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Contactez-nous à l'adresse client@casselesprix.com dès la réception du colis, en nous faisant parvenir plusieurs photos du produit et de l'emballage. Nous réfléchirons ensemble à la solution la plus appropriée.

Dès réception des produits, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour nous les retourner. Les produits doivent être emballés dans leur emballage d'origine et ne doivent pas avoir été ouverts. Les frais de port retour sont à la charge du client. Une fois les produits réceptionnés et après vérification, nous procèderons à leur remboursement intégral.

RESTER INFORMES

Bien sur, en cliquant sur ce lien vous pourrez liker ou vous abonner à notre page pour être informé de nos nouveautés et promotions régulières.

Entrez votre adresse e-mail dans la case correspondante, en bas à droite de notre site, et cliquez sur "S'inscrire". Vous recevrez alors automatiquement notre newsletter. Nos envois ne sont pas répétifs, ils correpondent à l'arrivée de nouveaux produits ou de nouvelles promotions.

(687) 78 70 05

du lundi au vendredi 
de 10h à 18h

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